真诚沟通达共识 真情接待解难题

　　“本来我们对此都不报希望了，在报纸上看到环保厅组织这个活动，我们又充满希望了，一定要把这个事情向你们反映。”“我们准备对设备进行技术改造并移到新建厂房，这样既提高生产效益又减少了排放总量，但咨询了很多地方都没有得到明确答复，今天来到生态环境厅，就是想得到最权威解答。” 10月25日，江苏省生态环境厅首次“企业环保接待日”如期组织，来自全省各地8批12位企业代表将准备好的问题接连抛出，副厅长方斌斌与有关部门工作人员认真聆听企业心声，不时交换意见，并就企业诉求进行现场回复。

　　记者发现，到访的企业生态环境保护意识都比较强，对当前生态环境部门加强监管也都表示理解和支持。有位老企业家动情地说，我在这片土地已经生活了60多年，今后我的儿子、孙子还要继续在这里生活，我们当然要把企业搞好，把污染治理好，为子孙后代留下更多的发展空间。交流过程中，南京一家港口物流公司负责人认为，他们堆放在长江边的钢渣是客户的，跟自己关系不大。有关部门负责人对此进行说明，不管钢渣是谁的，都不能在长江边迎水坡堆放，但你们企业被处罚后能够积极整改，态度是值得肯定的。

　　南京某印务公司的企业代表王先生说，有一个问题困扰他们公司半年了，“我们企业的废油抹布是否属于危废豁免清单？”这些年来，企业一直是按照危废在处置这批废油抹布，每年处置费用10万元左右。半年前，他看到一些文章，说废油抹布列在危废豁免清单内，可以直接当生活垃圾处理，“我们查了很多资料，豁免名单中有‘废弃的含油抹布、劳保用品’，也不是很懂，今天想到这来得到一个明确的定论”。厅固管中心工作人员拿出了最新版《危险废物名录》向王先生解释，附录“危险废物豁免管理清单”中的“废弃的含油抹布、劳保用品”是指含矿物油（HW08）的废弃抹布和劳保用品。工作人员电话咨询了生态环境部环科院固体所编制名录的相关工作人员， 明确“印刷公司的含油抹布，含的是油墨、染料（HW12），不属于危废豁免清单。”王先生得到答案后表示，“心里的疙瘩终于解开了，回去也好向同事们解释，此‘油’非彼‘油’”。

　　“我们企业因为一个未上的项目，环保信用评价被定位红色，我们认为评错了”，泰兴某制粉公司企业代表石先生表示，企业被降级为红色后实行了差别电价，不仅多交电费43万多元，现在连向银行贷款也受到了一定影响。石先生拿出了相关材料，希望省生态环境厅能重新核实企业的环保信用等级。厅法规处工作人员收过材料，仔细研究后表示，由于该企业属非国控企业，环保信用等级由当地生态环境部门评定，我们会协调了解详细的情况，在10个工作日内给予答复，“如果真是评定错误，我们会立即协调有关部门，退回多收你们企业的电费。”

　　接待完最后一家企业，已经将近晚上六点，方斌斌要求相关处室和单位，对现场答复企业协调解决的问题，要给出时间节点，属于自身职责范围内的不往上推，不往下卸，尽快落实；需要向上反映的要抓紧沟通协调，报送情况。对“企业环保接待日”来说，接待仅仅是“上篇文章”，更重要的是要做好持续跟踪问题解决的“下篇文章”，让接待日成为企业和生态环境部门沟通交流的“快车道”，解决问题的“加速器”、“指南针”。

　　企业是经济的基本细胞，是社会活力的根本要素，保护和支持企业高质量发展，是生态环境部门应尽的职责。近期，省生态环境厅按照“依法依规监管、有力有效服务”的指导方针，连续出台了服务高质量发展“十条”、便民服务“十二条”、畜禽养殖污染防治“规范九条”、绿色金融服务生态环境高质量发展“三十三条”等一系列政策文件，帮助企业提升可持续发展能力，增强企业的绿色竞争力，不断推动实体经济健康发展。

　　记者了解到，江苏省生态环境厅组织的“企业环保接待日”是一项经常性的制度安排，每月第四周的周四，省、市、县三级生态环境部门统一接受企业关于环保问题方面的咨询，并选择一批具有指导意义的办理答复案例进行公开，为其他企业处理类似问题提供借鉴，更好地服务全省高质量发展。