一部小手机连接公众大平台

◀图为“绿色郑州”微信公众号页面 

◀点击微网站，可以看到6大板块。   

本报记者邵丽华 刘俊超 通讯员黄琳

　　新媒体时代，每个人都有话语权，这既为公众监督环境问题提供了新路径，也对环保部门管理工作提出了新挑战。

　　面临新形势，如何妥善处理公众关心的环境问题？如何联合公众实现环境共治？如何利用新媒体发展契机实现环保管理工作新跨越？已经成为近几年各地环保部门认真考虑的问题。

　　对此，郑州市环保局开办“绿色郑州”微博微信，并打通了微博微信办事渠道，推动环保部门在网络空间实现政务公开、民生服务和政民互动。

　　据了解，“绿色郑州”微博、微信已经连续4年获得人民日报社和新浪网联合评选的全国十大环保政务微博（微信），已成为郑州市环保部门沟通公众的重要途径。

　　微信微博活跃 信息实时抵达公众

　　早在2011年，郑州市环保局就开通了“绿色郑州”环保政务微博，并于2013年“六·五”世界环境日开通了“绿色郑州”政务微信。

　　进入“绿色郑州”微信公众号，页面下方可以看到“微网站”和“环保投诉”两个模块。微网站首页包括了“有奖问答”和“学习乐园”板块，继续翻页，可以看到郑州市实时空气质量播报，再点击就可以看到郑州环境、服务指南、环保知识、环境教育、信息公开、公众参与六大板块。“这是一个适用于移动端阅读的微型网站，是基于移动端的特征开发的，基本涵盖了环保重点工作，比如郑州环境收录了《郑州环境》杂志，可以让公众深入了解郑州环保工作；环保知识以问答的形式介绍PM2.5的相关知识、秸秆焚烧的危害、世界环境日等相关内容。”郑州市环保局宣教中心陈珂介绍说。

　　“环保投诉”连接12369环保微信举报平台。作为全国首批环保微信举报平台试点城市，郑州市于2015年3月15日正式开通。

　　“微信举报功能保障了公众监督渠道畅通，让公众随时随地举报污染，有利于联合公众实现共治。” 韩松涛表示。截至2016年6月1日，微信受理举报1163件（其中不属于环保受理范围的659件），属于环保受理范围的举报504件都得到了受理、转办、处理、审核。

　　除了这些相对静态的信息，“绿色郑州”微信号每天都会推送全国或者郑州环境领域的政策或者新闻。

　　相比于“绿色郑州”微信，“绿色郑州”微博内容更多样，除了环境政策和新闻外，还有与公众密切相关的绿色生活、环境健康等相关内容。同时，形式也更灵活，与公众的互动性和贴近性更强。

　　“‘绿色郑州’微博、微信已成为郑州市环保局信息公开、政民互动、环保宣传的重要平台。”郑州市环保局副局长韩松涛这样评价。

　　线上线下联合 为公众答疑解惑

　　“‘绿色郑州’微博微信筹划之初就确定了以公众为主线的思路。”韩松涛说。如何联合公众实现环境共治是“绿色郑州”不断探索的问题。

　　为推动环境信息公开透明，“绿色郑州”微信的微网站页面有两大板块涉及公众，分别为“信息公开”和“公众参与”。信息公开包含环评公众参与、污染源监管、郑州市49家国家重点监控企业自行监测信息。点击国家监控企业自动监控信息，公众不仅可以看到企业信息以及法人、联系方式等，还可以详细了解企业的排污口和排污去向。

　　微博则利用便捷和互动特性，经常组织线上线下活动，面向公众开展直播。“蓝天”工程锅炉拆改以及环保世纪行等活动，微信微博编辑也一路跟随报道，把发布会、动员会、数据监测、工地扬尘、锅炉拆除和环保部门督查企业等现场信息用图文的方式发布出去，让公众及时了解环保部门的工作动态，有效增强了网民对郑州市环保工作的理解和支持。

　　去年冬季郑州市雾霾严重，公众十分关心，“绿色郑州”微博微信对重污染天气也进行了跟踪报道，第一时间详细介绍雾霾天气形成的原因、造成的危害以及日常防护的办法，并围绕PM2.5作了一系列的报道，邀请关注环保的网友和环保NGO到市环保监测中心站实地观摩PM2.5监测的全过程，并全程报道。同时，“绿色郑州”及时发布郑州市启动重污染天气二级响应、实施二级一级应急减排措施等信息，让公众第一时间掌握第一手权威信息。